Politique d’expédition

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Politique d'Expédition

Dernière mise à jour : Juillet 2026

La présente Politique d'Expédition définit les conditions applicables au traitement, à l'expédition, au transport et à la livraison des commandes passées sur la boutique en ligne Camille Paris, accessible à l'adresse camilleparis.shop.

En passant une commande, le client reconnaît avoir lu, compris et accepté la présente politique.

1. Nature de la boutique

Camille Paris est une boutique exclusivement en ligne (e-commerce).

La société ne dispose d'aucun magasin physique, showroom, point de retrait ou établissement recevant du public. Toutes les commandes sont effectuées exclusivement via camilleparis.shop.

2. Zone de livraison

Les livraisons sont actuellement assurées uniquement en France métropolitaine.

Nous ne livrons pas actuellement :

  • les DOM-TOM ;
  • la Corse lorsque des contraintes logistiques l'exigent ;
  • les autres pays de l'Union européenne ;
  • le Royaume-Uni ;
  • la Suisse ;
  • les territoires d'outre-mer ;
  • les boîtes postales lorsque le transporteur ne les accepte pas.

Nous nous réservons le droit de modifier cette zone de livraison à tout moment.

3. Mode d'expédition

Camille Paris fonctionne selon un modèle de dropshipping.

Les produits sont préparés et expédiés directement par nos fournisseurs et partenaires logistiques sélectionnés selon des critères de qualité, de fiabilité et de performance.

4. Préparation de la commande

Après validation du paiement :

  • la commande est préparée ;
  • des contrôles de sécurité sont effectués ;
  • les informations sont transmises au centre logistique.

Le délai de préparation est généralement compris entre 1 et 3 jours ouvrés.

Les commandes ne sont pas préparées les week-ends ni les jours fériés.

5. Délais de livraison

Le délai estimé de livraison est de :

8 à 15 jours ouvrés

Ce délai est indicatif et commence après la préparation de la commande.

Des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des retards, notamment :

  • forte demande ;
  • conditions météorologiques ;
  • mouvements sociaux ;
  • contrôles douaniers ;
  • difficultés logistiques ;
  • perturbations du transport ;
  • cas de force majeure.

6. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Toute offre de livraison gratuite sera clairement précisée sur le site et pourra être soumise à certaines conditions.

7. Confirmation d'expédition

Dès l'expédition de la commande, le client reçoit un e-mail contenant, lorsque disponible :

  • la confirmation d'expédition ;
  • le numéro de commande ;
  • le numéro de suivi ;
  • le lien de suivi.

Les informations de suivi peuvent nécessiter entre 24 et 72 heures avant leur première mise à jour.

8. Suivi de la commande

Le client peut suivre l'évolution de son colis grâce au numéro de suivi communiqué.

Une absence temporaire de mise à jour du suivi ne signifie pas nécessairement que le colis est perdu.

9. Adresse de livraison

Le client est seul responsable de l'exactitude des informations fournies.

Camille Paris ne pourra être tenue responsable en cas :

  • d'adresse incorrecte ;
  • d'erreur de code postal ;
  • d'absence du destinataire ;
  • de refus du colis.

Les frais de réexpédition pourront être facturés lorsque le retour est imputable au client.

10. Tentatives de livraison

Le transporteur peut effectuer plusieurs tentatives de livraison.

À défaut, le colis pourra être :

  • retourné au centre logistique ;
  • conservé temporairement dans un point relais lorsque cela est proposé ;
  • renvoyé au fournisseur.

11. Colis perdus

Lorsqu'un colis est officiellement déclaré perdu par le transporteur ou que le délai raisonnable est largement dépassé après vérification, Camille Paris pourra :

  • procéder à un nouvel envoi ; ou
  • effectuer un remboursement conformément à notre Politique de Remboursement.

12. Colis endommagés

Le client est invité à vérifier le colis dès sa réception.

Tout dommage apparent doit être signalé rapidement avec des photographies permettant l'analyse du dossier.

13. Commande incomplète

Si un article est manquant, le client doit contacter notre service client.

Après vérification, nous procéderons soit à un nouvel envoi, soit à un remboursement.

14. Force majeure

Camille Paris ne pourra être tenue responsable des retards dus à des événements indépendants de sa volonté, notamment :

  • catastrophes naturelles ;
  • pandémies ;
  • conflits armés ;
  • grèves ;
  • défaillances informatiques ;
  • restrictions gouvernementales ;
  • perturbations des réseaux de transport.

15. Service client

Pour toute question concernant une livraison, le client peut contacter notre service client via les moyens de contact disponibles sur camilleparis.shop.

Camille Paris est une boutique exclusivement en ligne et ne possède aucun établissement physique ouvert au public ni service d'accueil en présentiel.