Politique de remboursement
🇫🇷 Politique de retour et de remboursement – Camille Paris
Dernière mise à jour : 22/07/2026
Chez Camille Paris, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n'est pas le cas, nous proposons une politique de retour claire et conforme à la réglementation européenne.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par la réglementation européenne, auquel Camille Paris ajoute une garantie commerciale de retour de 30 jours.
Conditions de retour
Pour être accepté, l'article doit :
- être non porté et non utilisé ;
- être dans son état d'origine ;
- comporter toutes les étiquettes ;
- être retourné dans son emballage d'origine, dans la mesure du possible ;
- être accompagné d'une preuve d'achat.
Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.
Demande de retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à :
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons toutes les instructions nécessaires.
Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Adresse de retour
Camille Paris est une boutique exclusivement en ligne.
Nous ne disposons d'aucun magasin physique ni d'aucun point d'accueil pour les clients.
L'adresse de retour vous sera communiquée par e-mail après validation de votre demande.
Produits endommagés ou erreur de commande
Veuillez vérifier votre commande dès sa réception.
Si vous recevez :
- un article défectueux ;
- un article endommagé ;
- un article différent de celui commandé ;
merci de nous contacter dans un délai de 48 heures, en joignant des photographies à :
Nous étudierons votre demande dans les meilleurs délais.
Articles non retournables
Les retours ne sont pas acceptés pour :
- les articles personnalisés ;
- les cartes cadeaux ;
- les produits d'hygiène ou de beauté déjà utilisés ;
- les articles présentant des traces d'utilisation ;
- les articles sans leurs étiquettes d'origine ;
- les produits endommagés par le client.
Sauf disposition légale contraire, les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Échanges
Nous ne proposons pas d'échange direct.
Si vous souhaitez une autre taille, couleur ou modèle, il suffit de retourner votre article puis de passer une nouvelle commande.
Frais de retour
Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d'erreur de préparation ou de produit défectueux, Camille Paris prendra en charge l'ensemble des frais de retour.
Remboursements
Après réception et inspection de votre retour, nous vous informerons de la décision.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai maximal de 10 jours ouvrables.
Selon votre établissement bancaire, un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Colis refusés ou non réclamés
Si un colis est refusé ou n'est pas récupéré auprès du transporteur et nous est retourné, nous pourrons déduire du remboursement les frais de transport et de retour effectivement engagés.
Contact
Camille Paris
🌐 camilleparis.shop
📧 camilleparisfashion@gmail.com
Camille Paris est exclusivement une boutique en ligne et ne dispose d'aucun magasin physique ouvert au public.